Prosjektet har tidligere fått støtte fra InnoMed, og du kan lese erfaringsrapporten fra den gang her.
 

Prosjektbeskrivelse

Hva var utfordringen vi skulle løse og for hvilken pasientgruppe?

Utforming av en kvantitativ brukerundersøkelse med en helhetlig tilnærming for å fange brukererfaringer på tvers av nivåer fra barn og unge med psykiske helseutfordringer.
 

Hva var målene for prosjektet?

Det overordnede målet for prosjektet er at barn og unge sikres psykisk helsehjelp på rett nivå og til rett tid, og et helhetlig og likeverdig tilbud med trygge og forutsigbare overganger.

De konkrete gevinstene (utfallsmålene) for prosjektet er

1. Redusert ventetid
2. Redusert antall avslag på henvisninger
3. Hjelp på riktig nivå
4. Økt kvalitet på samhandling
5. Økt brukertilfredshet

Hvilke organisasjoner deltok i prosjektet og hvilke roller hadde de?

Oslo kommune og Oslo universitetssykehus (OUS)

I hvilket tidsrom varte prosjektet?

Prosjektet gjennomføres i perioden 2025-2027.

Kontaktperson: 

Kjersti Sirevåg, prosjektleder, epost: kjersti.sirevag@gmail.com
 

Gjennomføring 

Hva gjorde vi for å nå målet?

Prosjektet har i en tidligere fase fått veiledning fra InnoMed knyttet til måling av gevinstrealisering, med utarbeidelse gevinstkart (2024) og en evalueringsskisse med anbefalinger for måling av gevinstrealisering (2025). 

Prosjektet arbeidet videre med gjennomføring av flere av anbefalingene i evalueringsskissen, blant annet gjennomført semistrukturerte dybdeintervjuer med ulike brukergrupper (pasienter og pårørende, ansatte i bydel og BUP, fastleger) som en del av innsiktsarbeidet i prosjektet og for å kunne kvantifisere de kvalitative dimensjonene i gevinstene.

For å måle gevinst 5. Økt brukertilfredshet anbefalte InnoMed å utarbeide en brukerundersøkelse til pasienter og pårørende som kan gjennomføres som nullpunkt så snart som mulig og deretter gjentas etter implementering av prosjektets leveranser. Vi søkte derfor InnoMed på nytt for å be om støtte til utforming av brukerundersøkelsen for å sikre pålitelige og valide data.
 

Hvilke aktiviteter har InnoMed bistått med? 

InnoMed har bistått oss med rådgivning på scope og formål med undersøkelsen, bistand til strukturering og spørsmålsutforming, samt veiledning knyttet til kvalitetssikring og distribusjonsstrategi for brukerundersøkelsen. Vi har også fått formidlet erfaringer fra andre prosjekter InnoMed har støttet, inkludert noen tips til måling og evaluering av pilotering vi skal gjennomføre i høst.
 

Hva har prosessveiledning fra InnoMed betydd?

Prosessveiledningen fra InnoMed har vært et svært viktig bidrag i dette arbeidet. Det ligger mange forventinger og oppgaver til prosjektet som gir mange parallelle prosesser, og omfanget av dette er en av de største risikoene for prosjektet. Å få InnoMed sin støtte til å sikre et godt gevinstarbeid har vært svært nyttig og noe vi trolig vil få mye igjen for om noen år når effekten av tiltak begynner å vise seg. Konsulentene vi har hatt gleden av å samarbeide med har sterk metodekompetanse og er svært gode på å tilpasse seg vårt spesifikke behov, og vi er svært takknemlige for at vi fikk tildelt støtten. 
 

Resultater og læring

Hva oppnådde prosjektet?

Samarbeidet med InnoMed har vært for en liten del av det store prosjektet, omtaler derfor det konkrete vi har oppnådd i samarbeidet denne gang.

Det konkrete produktet som er utviklet gjennom prosessveiledningen er et utkast til brukerundersøkelse som vi nå har kunnet forankre i virksomhetene (OUS og Oslo kommune). Undersøkelsen vil fungere som et nullpunkt for måling av brukertilfredshet blant barn og unge med langvarige psykiske plager, lidelser eller funksjonsnedsettelser og deres foreldre som har behov for et tilpasset og koordinert tjenestetilbud over tid.

Fokuset er på brukertilfredshet som følge av hjelp på riktig nivå og kvalitet på samhandling mellom bydeler og tilhørende BUP rundt denne sårbare pasientgruppen. Spørreundersøkelsen er anonym.
 

Veien videre

Undersøkelsen er nå til godkjenning hos personvernombud i sykehuset og kommunen, og vil etter planen gjennomføres i høst i tråd med prosjektets fremdriftsplan.

Prosjektet arbeider videre med de andre leveransene, hvor den største er uttesting av nye måter å sikre tidlig avklaring av psykisk hjelpebehov barn og unge for å raskest mulig kunne gi riktig hjelp på riktig nivå. Vi arbeider med iterasjoner på en modell som skal piloteres med reelle pasienter i Q4. Her har vi behov for å sikre gode målinger av tiltakene i piloten.