Personas er fiktive karakterer som representerer de ulike tjenestebrukere. De er basert på en sammesetning av ulike livssituasjoner og behov hos reelle personer. Personas presenteres som profiler med passende bilde og utfyllende beskrivelse.

Hvordan bruke:

Trykk på linken under for å laste ned et eksempel på personas. Du kan bruke eksemplet til inspirasjon og også gjenbruke selve malen (bare å fylle ut i PowerPoint).