Hensikt: Legge til rette for oppstart av pilot – sørge for at det praktiske er på plass og utarbeide en tidsplan for gjennomføring.

Aktiviteter

• Gjør organisasjonen klar
  • Informer og involver ledere
  • Sørg for opplæring av ansatte
• Sørg for at praktiske forhold er på plass, inkludert teknologi
• Identifiser potensielle brukere av tjenesten som kan inkluderes ved oppstartAvtal en bestemt dato for oppstart, slik at dere har en 
  tidsfrist å jobbe mot
• Utarbeide en plan for hvordan nytte skal måles (dvs. gevinstrealiseringsplan)
• Husk at det er en utprøving – ikke alt kan være perfekt fra dag 1

Verktøy og hjelpemidler

• Sjekkliste med avklaringspunkter
• Tidsplan for pilotering
• Mal for gevinstplanlegging (last ned dokumentet ved å trykke på lenken under)
• Eksempel på gevinstrealiseringsplan (last ned dokumentet ved å trykke på lenken under)
• Eksempel på tidsplan (last ned dokumentet ved å trykke på lenken under)

Hensikt: Få prøvd ut tjenesten i begrenset omfang for å hente erfaringer, måle effekter og følge opp gevinster.
 

Aktiviteter

• Spre informasjon om ny tjeneste til de som er berørt

• Start gjerne med et begrenset antall pilotbrukere av tjenesten – vurder hvem somhar størst nytte på kort sikt

• Prøv ut tjenesten – dokumenter erfaringer og innspill til endringer underveis

• Sørg for å måle effekter og følge opp gevinster underveis

• Jobbe med forankring underveis for å sørge for at nye rutiner og prosedyrer følges

Verktøy og hjelpemidler

• Informasjonsmøter
• Artikler
• Informasjonsbrosjyrer
• Prosjektblogg
• Mal for gevinstoppfølging (last ned dokumentet ved å trykke på lenken under)
• Eksempel på informasjonsmateriell (last ned dokumentet ved å trykke på lenken under)

Hensikt: Bruke erfaringene fra utprøvingen til å evaluere tjenesten, validere forventede gevinster og justere tjenesteforløp.

Aktiviteter

• Sikre oppfølging av brukerne
  • Bruk enkle spørreskjemaer – dette kan også gjøres nettbasert
• Hent inn erfaringer fra ansatte
• Gjennomfør evaluering av erfaringer og resultater
  • Nytteverdi – oppnår vi forventede gevinster?
  • Teknisk løsning og brukervennlighet
  • Er roller og ansvar tydelig avklart?
• Juster tjenesten ved behov
• Gå videre til oppskalering og utprøving på nye områder
• Forankre evaluering og resultater fra pilotering blant interessenter

Verktøy og hjelpemidler

• Spørreskjema
• Evalueringssamtaler
• Brukerundersøkelser
• Mal for evaluering av pilot (last ned dokumentet ved å trykke på lenken under)

Last ned hele kvikk-guiden for utprøving av nye tjenester og tiltak.