De siste årene ser vi at metodene for smidig arbeidsmetodikk har fått stor utbredelse i offentlig sektor, hvor både Skatteetaten, Statens Pensjonskasse, NAV og Lånekassen har tatt inn smidig metodikk i en eller annen form. Ideen om smidig er høyaktuell i diskusjoner rundt modernisering av offentlige helsetjenester i Norge.

InnoMed avholdte den 17.nov et webinar om dette viktige teamet. Webinaret ble avholdt av Ali Rana og Richard Åstrand som begge jobber i PA Consulting. Ali er ekspert i smidig og har bred erfaring med smidig arbeidsmetodikk fra offentlig sektor. Han ga en innføring i smidig arbeidsmetodikk og trakk frem konkrete eksempler på hvordan aktører innenfor offentlig sektor bruker prinsipper fra den smidige metoden for å imøtekomme innbyggerne sine behov. Richard har lang fartstid i offentlig sektor, senest som Direktør for Digital Transformasjon og IKT i Oslo kommune, med et spesielt ansvar for helsesektoren og digitale innbyggertjenester. Her har han blant annet vært involvert i digitale prosjekter relatert til utbredelse av velferdsteknologi, forenkling og sanntidsdata til kommunal akutt døgnenhet og utvikling av ulike løsninger for håndtering av pandemien. Han fortalte om hvordan stramme prosjekter skapte involvering og forankring gjennom å adoptere smidige metoder.

I dette webinaret presenterte InnoMed hvorfor digitale rehabiliteringstjenester er et viktig ledd i å dekke det manglende tilbudet av rehabiliteringstjenester i Norge i dag.

Det ble delt erfaringer fra Helse Førde sin utvikling og bruk av det digitale verktøyet Pust Deg Bedre. Helse Førde har utviklet Pust Deg Bedre, et digitalt verktøy som hjelper lungesyke å utføre anerkjente pusteteknikker for å fjerne slim og lette tungpust. Det digitale verktøyet er ferdig utviklet og klart til bruk for pasienter og helsepersonell i primær- og spesialisthelsetjenesten.

Det ble også delt erfaringer fra Helse Bergen sin utvikling av det digitale hjerterehabiliteringsprogrammet eHjerteRehab. Helse Bergen er i gang med å utvikle et tverrfaglig eHjerteRehab for pasienter som har gjennomgått utblokking av hjertets kransårer. Gjennom filmsnutter, en medisin-app og informasjon på nett skal prosjektet gjøre det mulig for hjertepasienter å motta rehabilitering hjemme. Etter en pilotperiode skal programmet bli tilbudt og implementert ved alle sykehus som utfører utblokking av kransarterier hos pasienter som har gjennomgått hjerteinfarkt.

Oppdatert 05.06.2025

1. Behandlingsansvarlig

Helse Midt-Norge RHF
Postboks 464, 
7501 Stjørdal 
E-post: post@innomed.no

2. Formål med behandlingen

Vi behandler personopplysninger for følgende formål:

• Administrasjon av arrangementer og tjenester: For å håndtere påmeldinger, sende praktisk informasjon og følge opp deltakelse i arrangementer, kurs og veiledningstilbud.
• Kommunikasjon og oppfølging: For å besvare henvendelser, sende nyhetsbrev og annen relevant informasjon til de som har samtykket til dette.
• Utvikling og forbedring av tjenester: For å analysere bruk av nettsiden og forbedre innhold og funksjonalitet basert på anonymisert statistikk.
• Sikkerhet og drift: For å sikre stabil og sikker drift av nettstedet, inkludert beskyttelse mot uønsket eller ondsinnet trafikk.
• Lovpålagte forpliktelser: For å etterleve krav fra offentlige myndigheter når det er nødvendig.

3. Hvilke opplysninger vi samler inn

Avhengig av formålet, kan vi samle inn følgende opplysninger:

• Navn, e-postadresse og kontaktinformasjon.
• IP-adresse og nettleserinformasjon (via cookies og sikkerhetslogger).
• Organisasjonstilhørighet.
• Tilbakemeldinger og svar i skjemaer.
• Påmeldings- og deltakelsesdata for arrangementer.

4. Behandlingsgrunnlag

Vi behandler personopplysninger basert på følgende rettslige grunnlag:

• Samtykke – for eksempel ved påmelding til nyhetsbrev eller deltakelse i undersøkelser.
• Avtale – for eksempel ved påmelding til arrangementer eller søknad om veiledning.
• Berettiget interesse – for eksempel for å:
  • forbedre nettsiden og brukeropplevelsen.
  • følge opp henvendelser.
  • sikre stabil drift.
  • beskytte nettstedet mot digitale angrep (inkludert midlertidig lagring av IP-adresser i inntil 90 dager).
• Rettslig forpliktelse – dersom vi er pålagt å oppbevare eller utlevere opplysninger til offentlige myndigheter.

5. Informasjonskapsler (cookies) og samtykke

Vi bruker informasjonskapsler (cookies) for å forbedre brukeropplevelsen, analysere trafikk og sikre stabil drift av nettsiden. Enkelte informasjonskapsler er nødvendige for at nettsiden skal fungere teknisk, mens andre brukes til statistikk og analyse.

Vi bruker Klaro som samtykkeløsning på innomed.no. Når du besøker nettsiden, får du presentert et samtykkebanner hvor du kan velge hvilke typer informasjonskapsler du ønsker å tillate. Du kan når som helst endre eller trekke tilbake samtykket ditt via lenken eller knappen med teksten «Administrer samtykker» nederst på nettsiden.

Til analyseformål benytter vi Matomo Cloud, som er en personvernvennlig analyseplattform. Matomo lagrer ikke personopplysninger utover det som er nødvendig for anonymisert statistikk, og anonymiserer IP-adresser før lagring.

Vi lagrer informasjon om ditt samtykke i nettleseren din, slik at du slipper å gi samtykke på nytt ved hvert besøk. Du kan lese mer om hvilke informasjonskapsler vi bruker og formålene med dem i vår cookie-erklæring. 

6. Hvem vi deler opplysninger med

Vi deler ikke personopplysninger med tredjeparter med mindre:

• Det er nødvendig for å levere en tjeneste (f.eks. nyhetsbrev via tredjepartsleverandør).
• Det foreligger et lovpålagt krav.
• Du har gitt samtykke.

7. Dine rettigheter

Du har rett til:

• Innsyn i hvilke opplysninger vi har om deg.
• Retting av feilaktige opplysninger.
• Sletting av opplysninger, dersom vilkårene for sletting er oppfylt.
• Begrensning av behandling.
• Dataportabilitet
• Å protestere mot behandlingen.
• Å trekke tilbake samtykke.

For å utøve dine rettigheter, kontakt oss på post@innomed.no.

Bakgrunn og behov

SSHF Flekkefjord har siden 2019 i samarbeid med primærhelsetjenesten utført hjemmebesøk hos pasienter med hyppige sykehusinnleggelser kort tid etter utskrivelse fra sykehus. Formålet med prosjektet har vært å øke tjenestekvalitet, bedre koordinering av helsetjenestene og redusere vekst i tjenesteforbruk. Ved å utføre hjemmebesøk får helsepersonell mulighet til å se pasienten i sitt eget miljø, gå grundig gjennom medisinbruk og få bedre innsikt i pasienten sitt behov og helsetilstand. 

Prosjektet har fått tildelt midler til oktober 2021 og er i dag organisert med en prosjektleder og en prosjektmedarbeider som begge er ansatt ved SSHF Flekkefjord. Hittil har tjenesten kun blitt tilbud til pasienter med tilhørighet i Listerregionen, men fra høsten av skal prosjektet skaleres og bli en del av tilbudet til alle pasienter tilknyttet SSHF. 

Prosjektet søkte prosessveiledning i å oppsummere erfaringene hittil og utarbeide anbefaleringer for videre implementering på bakgrunn av dette. Leveransene fra InnoMed ble en erfaringsrapport og råd for videre organisering i hele Agderregionen. 

Dette gjorde vi i prosjektet

Innsikt i dagens situasjon
For å kunne få en oversikt over prosjektet ble det gjennomført intervjuer med prosjektteamet og analyse av tilgjengelig prosjektdokumentasjon. InnoMed har blant annet gjennomgått utarbeidet pasientforløp som er fremstilt på bildet under, og strukturert tilgjengelige erfaringer på hvert steg. 

Image

Utarbeidelse av erfaringsrapport 

Det ble gjennomført innsiktinervjuer med involverte aktører i pasientforløpet. Følgende aktører ble intervjuet: 
- Pasienter som har mottatt hjemmebesøk 
- Prosjektleder/sykepleier fra SSHF
- Prosjektmedarbeider/lege fra SSHF
- Avdelingsleder ved SSHF
- Farmasøyt
- Kommunale fastleger
- Forvaltning

Basert på innhentet innsikt ble erfaringene beskrevet i en erfaringsrapport med funnark fra de ulike intervjuene og en oppsummering av funnene. 

Det ble konkludert med at tiltaket med hjemmebesøk har effekt. 

• Pasienter som mottar hjemmebesøk opplever at de får bedre helsehjelp og riktigere behandling etter sykehusinnleggelse. En av pasientene var overbevist om at hen hadde unngått reinnleggelser på sykehuset grunnet tilbudene hen mottok i etterkant av hjemmebesøket. En annen pasient rapporterte at hen endelig hadde en person å kontakte fra helsevesenet som hadde god kjennskap til hens sykdsomsbilde. 
• Forvaltning trekker frem at de både ønsker og har kapasitet til å gjennomføre hjemmebesøk fordi de får mulighet til å tilby flere pasienter individtilpassede tilbud som de har god tilgang på i kommunene. Det samme gjelder sykehuspersonell og fastleger. 

Prosjektet har også opplevd noen utfordringer. 

• Koordineringen av hjemmebesøkene har vært krevende. Det er mange aktører som skal delta, og det har vært utfordrende å få til hjemmebesøkene raskt nok etter utskrivelse, da aktørene involvert har fulle kalendre. Pandemien og de gjeldende smittevernsrestriksjonene har gjort koordineringen vanskeligere, og det har vært tidspunkter hvor hjemmebesøk ikke har latt seg gjennomføre. 
• Det var også vanskelig å inkludere nok pasienter til prosjektet, noe som hovedsakelig skyldes lav forankring på sykehusavdelingen. 

Image

Image

Anbefalinger og veien videre

InnoMed anbefaler at prosjektet jobber med å: 

• Innføre en smidigere løsning for koordinering av hjemmebesøk. Dette kan gjøres ved å holde av visse tidspunkter i de involverte aktørene sine kalendre slik at koordineringen går lettere. I tillegg er det viktig å innhente statistikk på innlagte pasienter slik at man raskere kan identifisere og inkludere pasienter med hyppige sykehusinnleggelser. 
• Sikre minst én person fysisk tilstede. Video kan skape en uønsket avstand mellom menneskene, og deltakere får ikke like bra oversikt over situasjonen. 
• Gi lege ved sykehus og fastlege alternativ om å delta på hjemmebesøk ved bruk av video. På denne måten vil fastlegen få mulighet til å delta oftere på hjemmebesøk og unngå reisetid. 
• Forankre pasientforløpet på alle relevante sykehusavdelinger. Målet er at alle på avdelingsnivå har kjennskap til prosjektet og kan gi hjemmebesøk som tilbud til flere pasienter. På denne måten sikrer man at flere pasienter med kroniske lidelser og hyppige sykehusinnleggelser mottar tilbud om hjemmebesøk i helse SSHF. Derfor er det viktig å utnevne en ressursperson per avdeling på sykehuset med ansvar for forankring og inklusjon av pasienter. 
• Gevinstrealisering: Utarbeide eksempler som synliggjør de kvalitative og kvantitative gevinstene ved hjemmebesøk.